「クチコミ返信、大事とはわかってても…」
Googleビジネスプロフィール（GBP）で、クチコミが入ったとき、
- 「ちゃんと返した方がいいのは分かってるけど…」
- 「毎回考えるのが手間…」
- 「丁寧に書こうと思うと、時間がかかる」
そんなふうに感じていませんか？
でも実は、クチコミ返信こそ“信頼構築”と“SEO対策”のカギ。
今回は、ChatGPTを活用して「ラクして誠実に見せる」ためのAI活用術を紹介します！
本題：クチコミ返信が重要な3つの理由
✅ ① 信頼感を育てる
返信があると「ちゃんと見てくれている」と思ってもらえる。
→ 特に初来店を検討中の人にとっては安心材料に。
✅ ② 集客につながる“次の提案”ができる
例：
- 「また来ます！」に「次は〇〇もおすすめですよ」
- 「肩こりが楽に」に「次回は〇〇ケアもご提案できます」
→ リピーターの予約導線に。
✅ ③ Googleの評価対象（SEO効果）
- 返信率・丁寧さはGoogle検索順位にも影響
- “動いているお店”という評価がつく
ChatGPTでできるクチコミ返信自動化
🧾 基本返信のプロンプト
以下のクチコミに対して、やさしく丁寧で、感謝の気持ちが伝わる返信文を作ってください。
【クチコミ】「肩の重さがスーッと抜けて、ぐっすり眠れました。また伺います！」
→
「ご来店いただきありがとうございました。施術の効果を実感していただけて何よりです！次回もリラックスしていただけるよう、心を込めて施術させていただきます。」
🧾 提案つき返信のプロンプト
以下のクチコミに対して、丁寧な返信と、次回おすすめメニューをさりげなく提案してください。
【クチコミ】「首のこりが楽になりました。スタッフさんも親切で安心でした。」
【おすすめ】次回はヘッドスパも提案したい
→
「この度はご来店ありがとうございました。施術と接客にご満足いただけて嬉しいです。次回は首肩ケアに加えて、頭皮からリラックスできるヘッドスパもぜひお試しくださいね！」
🧾 低評価対応のプロンプト
以下のクチコミに対して、真摯な姿勢で対応する丁寧な返信を作ってください。
【クチコミ】「期待していたほどの効果を感じませんでした」
→
「この度は貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご期待に添えず申し訳ございません。今後はよりご満足いただけるよう、施術内容やご案内を見直してまいります。」
店舗情報の投稿もAIで作成できる！
✅ 定休日・お知らせのテンプレもChatGPTに依頼可能
4月のお知らせとして、「第3火曜日は臨時休業」と伝える文章を、やさしく丁寧な文で作ってください。
→
「4月の営業に関するお知らせです。第3火曜日（4/16）は臨時休業とさせていただきます。ご迷惑をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。」
「返信」と「情報発信」は信頼の積み重ね
クチコミや店舗情報は、“たまたま見られる”ものではなく、必ず見られる場所です。
そこに、
- 丁寧な言葉
- 感謝の気持ち
- 次につながる提案
を載せておけることが、「また来たくなるお店」につながります。
ChatGPTを活用すれば、そうした“信頼の積み重ね”を
日々の負担なく、自然に続けられるようになります。
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